要想做好儿牙服务和让儿童更好地配合看牙，家长的意识重视和孩子习惯养成是重要的第一步。那么这第一步如何去实现呢？通过活动宣教，去宣传爱齿护齿知识，保护牙齿从小做起等理念，来帮助孩子及家长养成良好的口腔习惯。这也是口腔门诊常用的儿牙引流手段之一，看似简单的宣教活动，如何执行才更有效果呢？

以下围绕与相关教育机构进行异业合作展开探讨。

1.确认举办宣教活动（小牙医体验营）的方案与时间，时间通常定在周六日为佳（家长休息时间，参与度更好）。

2..与合作机构确认合作方案，对家长进行邀约，邀约应在活动开始前一周半~2周进行，确保有充足的时间进行邀约，规模一般为10组~12组为佳。

3.向确认参加活动的家庭收取0~10元的报名费，收取小数目的报名费是为了提高活动当天到场率，而且在支付报名费后，家长会更重视这场宣教活动的。报名费用可由合作机构收取。PS：如果有家庭确实因为有事耽搁不能到场参加活动，可退费，为下次邀约铺垫。

4.让合作机构工作人员引导家长添加门诊客服/工作人员微信，门诊客服再邀约家长进宣教活动专属微信群，提升家长好感度同时也构建诊所的私域流量。

5.宣教活动开始前一天，再次确认参加家庭名单，如有变动，及时调整。

6.活动当天：

签到

家庭签到，发放小朋友牙齿情况调查表（内容简单明了为佳），让家长与小朋友共同填写完成表格，时间充足情况下，工作人员可引导家长孩子完成填写。

活动前10分钟

宣教活动开始前，给予10分钟，让小朋友完成小牙医工作服的穿戴。

互动小游戏

做互动热身小游戏。医护人员带领小朋友玩小游戏，如小萝卜蹲、123木头人等，时间控制在5~10分钟。

爱齿护齿小课堂

爱齿护齿小课堂。医护人员讲解小朋友牙齿基础知识和爱齿护齿知识，时间控制10~15分钟。

直观体验

直观体验。把小朋友带到诊室，向他们展示牙椅及其他工具，如牙椅升降、三用枪喷气等，介绍完还可让小朋友亲自体验，时间控制在15~20分钟左右。

先合影留念

先颁发小牙医证书和合影留念。为了不耽误家长时间，先把这环节完成。注意拍照背景要露出门诊名称，以便活动结束后进行宣传。

角色体验

儿牙检查，角色扮演。在展示完相关工具后，把小朋友带回上课区，以家庭为单位，依次邀请家长和孩子进入诊室，为孩子进行儿牙检查，同时引导孩子扮演小牙医，为家长检查牙齿，既了解孩子的牙齿情况也掌握家长的口腔健康情况，促进家长的消费开发。

在上课区等候的孩子，可提供画纸和画笔让他们涂涂画画，减轻他们的等候感觉。

做好拦截

拦截，送伴手礼和询问是否要购买儿童福袋。很多门诊在举办小牙医等引流活动时，很多时候缺少“拦截”这个动作，就是在检查完牙齿或合照完成后，就让家长们自行离去，没在店门口进行拦截。

在活动结束后，可安排医护人员再门口拦截，送上伴手礼，伴手礼可有一小盒牙线、一些卡通人物贴纸、小钥匙扣等，同时再次询问家长是否要购买儿童福袋，儿童福袋一般包含拔乳牙、窝沟封闭、涂氟这些，具体的价格和治疗项目根据门诊自身实际情况而定。最后，再确认家长是否留下联系方式了，然后目送家长离去或送至家长到店门口。

小tips：在整个活动过程中，门诊可使用《我是护牙小卫士，爱齿护齿小手册》，辅助宣教活动更顺利进行，也让家长懂得更详细、更丰富、更有用的护牙知识，也让家长参与完活动后，有翻阅的小手册。

1.活动后复盘：

（1）总结此次活动的不足与缺点，避免下次犯同样的错误；

（2）将参与人员分类，不同需求的患者做好标签，登进系统；

（3）活动结束后当天或第二天进行电话/微信回访，询问对门诊此次活动的满意度、常规关心、跟踪潜在需求（后续也要做好跟踪）；

（4）编辑文案将此次活动进行宣发报道，增加门诊曝光率（可以引导参与家长进行朋友圈转发）。

重视并执行好每一场引流活动，形成习惯，坚持，才会有成效，才会看到成绩！