智牙博士

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不靠广告靠这3点,他从普通小诊所逆袭成区域“顶流”

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近年来,口腔诊所如雨后春笋不断涌现出来,由几万家直至全国10万家以上。竞争趋势日益惨烈,市场局势的不断变革,加快了口腔门诊更新迭代的速度。

在流量为王的时代,满天的口腔营销广告充斥着大众生活,将原本可继续维持的社区生意,也逐渐冷淡下来。患者更相信品牌,连锁诊所等拥有更好资源,必然会吸走周边的客户流量。没有投入营销的诊所,如何自带引流呢?

这家二线城市社区的小诊所,以亲身经历告诉了我们答案。他是如何仅靠着3点,另辟蹊径,打破了高价营销的魔咒?

服务好患者心态

在访谈中,这家诊所的老板——张院长表示:服务好客户很多种,他认为最重要的一种是服务好客户的心态。

患者来看病,就是把病治好过程中充分了解病情,如何治疗,预后情况,这是沟通的问题。你把专业性的问题转化为浅性的科普过程输出给患者,让他认同是达成的第一步–共识。将治疗过程的影像重点保留,比如术前,中,后的对比同步给患者,就是完成了服务的第二步–信任。其他的服务都是围绕着治疗沟通的基础在锦上添花而已。

优化及追求高维度延展性

张院长在诊所运营中采用项目分级制度,招聘实习生做基础项目治疗。

很多诊所招聘实习生,都是让实习生在观摩手术,极少有实操的影像资料供实习生快速成长。其上手时间之长,是成本消耗。老板也无法抽出更多时间做价值性优化。所以,张院长将平时的手术都留有高清晰影像图片等素材,进行科目归类。以便作为内部培训素材,实习医生能快速接手治疗项目,优化自身时间。

借助平台,自我营销

张院长借助平日积累的4K影像素材及病例为自己开辟了新的一条引流点-自我营销。

他活跃于圈内的病例分享,学术交流等活动,积极输出学术实操的价值,并借助平台力量将输出的价值打造成门诊的“营销广告”。张院长说:不花营销费用,却让患者都认识了他。

他发现患者越来越重视口腔的微创治疗,而微创治疗在口腔诊所中的应用却甚少,很多老板并没有把患者治疗的精细化放在诊所运营目的的第一梯队,他却把微创治疗作为他诊所主要的治疗宣传点。而他真正打破高价营销的魔咒的切入方法却是登特菲手术显微镜4k影像系统。

显微镜的内置4k影像可以记录下手术全过程,及术前,术中,预后的高清晰影像图片。影像片的质感清晰给患者的震撼都是传统2K(1080p)的像素无法媲美的。患者看到自己病灶的影像,感受到治疗的重要性,便完成了治疗共识。最后将清晰的治疗影像图片展示并讲解,术后还能将治疗影像一键传输给患者,打消了患者对手术过程的疑虑。诊所就做好了服务好患者的心态的任务,借助4k影像建立沟通信任关系。

另外,张院长补充到,要利用好登特菲显微工作站的功能,将有价值的手术超高清治疗过程都归类存档与工作站上,建立内部培训机制,让见习医生边看边学,快速拾起基础治疗项目的重任。其中显微多媒体功能要利用起来,很多患者不喜欢治疗过程中有见习医生,有了登特菲显微镜4k影像功能就可以通过内部多媒体功能让见习医生在其他诊室观看学习手术全过程。这样他可以优化时间进行自我升级,加强种植等其他大项目的学习。

最后张院长特别提到,诊所的自我营销也应用了登特菲4K影像手术显微镜。利用互联网模式,将平时积累的治疗影像做成病例方案,积极投入到各种口腔圈内平台进行分享交流,渐渐的在圈内有了自己独到的见解和风格。同时借助了“登特菲20天显微快闪前锋体验计划”的平台资源,将平时积累的影像案例,病例分析等打造成自己独特的个人IP主题课程,分享在高端口腔圈内活动内,在个人口碑营销上便有了飞快的提升。

张院长一脸自豪的分享着他将这些向外输送的学术交流的照片,资料等都陈设于诊所墙上,0成本营销,形成自带流量的营销思维模式。

其实不难看出,即使在营销为王的市场里,聪明的诊所老板懂得如何让诊所快速升级到新格局,找到自身优势点发力,开辟属于自己的运营路。