智牙博士

智牙博士

“齿美”冠群芳,“天广”艺双馨

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躬耕砥砺笃定前行

杨天广,小名虎子,一位有着浓郁东北气质的80后男人。浓眉大眼,不怒自威,性格豪爽而阳光,很难想象这个刚刚三十出头的男人,已经在口腔行业实践了十八年,没错,就是十八年,吃了不少苦,却依然阳光!

杨天广家中三代牙医,家里亲戚十三人从事牙医工作,除了自己的父母。亲姨家的牙科诊所在杨天广家隔壁,杨天广从小在诊所里玩到大,那时叫“镶牙所”。杨天广小学四年级开始接触牙医工作,六年级便可以干活,这么早入行要感谢他的表哥。表哥大杨天广两岁,他父母给他留的活,他交给杨天广干,自己去网吧游戏厅玩,姨和姨夫被蒙在鼓里,有做的不好的地方,他们批评指导表哥时,杨天广就在旁边听着学习,这种情况持续了一年多后被发现。就这样,杨天广从小学六年级开始正式干活,周末和寒暑假也回诊所帮忙,不知不觉杨天广也喜欢上了这行。由于经济原因,初中杨天广选择了辍学开始了三年的牙医学徒生涯,表哥去学校学习牙医。在做学徒的第二年,牙科诊所的所有活杨天广都会干了,并且做完的活不用检查,而他的表哥在学校玩了三年游戏。这个时候杨天广和他表哥的差距已经拉开了。

年少的杨天广在自己亲姨家的学徒生涯并不幸福顺利。“就算跪着当学徒,我也要好好学,把技术学到手里,给我妈长脸,我不比被人矮!”杨天广说,三年学徒期间他没有在姨家吃过一顿饭,这个习惯一直持续,直到前几年回吉林老家过年,姨家准备吃饭,他还会条件反射的准备离开。“有一次,姨夫打麻将回来心情不好,看到我干活时把剪子用坏了,就骂我,然后他亲自操做也是同样的结果,我姨夫怎么训的我,我原话训了回去。天生倔强,也是这个倔强成就了今天的我。”三年学徒期后,杨天广也选择了学校进修,假期会回去姨家帮忙,课余时间再去勤工俭学。毕业实习,大多数同学还是理论加零实践基础,而杨天广已是经验丰富的成手。

其实,杨天广以从事牙医这个行业,还有另一个原因,杨天广的姐姐在十八时生了病,几年后去世,牙医也是姐姐喜欢的职业,他也是在完成姐姐没有完成的志愿。他说:“无志之人常立志,有志之人立长志。”


厚积薄发崭露头角

实习八个月后,杨天广在全国各地打工、锻炼,寻找各种机会学习。在学艺的路上,听说一个家族的口腔技术非常精湛,老大夫每天只接三位患者,找他看牙的人住宾馆排队等着看牙。杨天广诚心在老先生家学了八个月,他说:这位老先生家族的底蕴大于他自己家的,这八个月他非常珍惜,这个收获是无法估计的。

后来,杨天广落脚沈阳,他的努力和技术得到了老板的极度认可。杨天广说:“我那时工作状态和现在的年轻的工作状态完全不一样,实实在在的把工作当成自己的事业干。有一次老板出去玩了三个月回来,店里无论是环境卫生,医疗器械维护还是账目等等,和他在家一样,一分钱都不差。”那时的镶牙所早已经变成口腔诊所,而年仅23岁的杨天广已经是所有口腔工作都能干的全能型选手。

第一次创业在长春,杨天广笑着说自己嘚瑟大了!当时自己的技术在长春很快被认可,店面也从一家迅速扩张到三家,最后因为人力不够,忙不过来,只留了两家口腔诊所。再后来遇到了不讲究的房东,看到杨天广的店受欢迎,短时间内连涨三次房租,被逼无奈,杨天广结了上下游的帐,还了借的钱,毅然将店兑了出去。许是如孟子所说:天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行指乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。这时杨天广妈妈的甲状腺出了问题,杨天广回到老家将挣的钱给妈妈治病,虽然又回到了起点,但这时的虎子已经不再是当年那个小学徒,很多亲戚希望虎子可以留在自己的诊所。杨天广是一个有明确目标且行动力极强的人,他选择走出去继续学习。


大隐于市匠心精艺

杨天广有东北男人粗狂的性格,但做起事来却是精益求精、深思熟虑,对于店面的选址他筹备了近一年半的时间。他给员工讲企业文化,讲理念,给员工高工资、高提成、提供平台和学习的机会,对员工,杨天广不仅是领导,更是老师,他会经常分享自己的经验和技术,帮助他的同事一起成长。他说,如果在他过往的路上,有人这么用心的教过他,那么他会少走很多弯路。有个很难做的“四环素”牙案例,这个顾客去了几个国家都被拒,通过朋友找到杨天广,杨天广靠着他两个家族的传承知识和现代的医学技术修成了这个口牙,让客户满意,他会将很有难度的案例和同事分享。

对客户,他告诉员工不允许拿低于顾客所选的材质做服务,不得不换材质时,必须换好的,但要告诉顾客,并且不加价。不允许忽悠客户、欺瞒客户,多产生的费用公司出。顾客在医齿美家要体会到物有所值,不仅是技术、产品、服务,还有责任。对客户,只要出发点是正向的、对顾客好的,公司一定支持你们。“在外人眼中镶牙是个产品,但是我觉得做好了是个健康又美丽的艺术品,能给人带来生命活力的艺术品。”

现在很多人想看牙,但是不知道找谁家,因为什么?就是因为缺乏信任,缺乏了解,没有安全感,被骗害怕了,有些口腔诊所遇事推卸责任。杨天广说“有一次一个我工作时的客户找到我,让我给镶牙,她已经过了2年的保修期,虽然那时不是我的店,但是既然你找到我,信我,我就免费给你镶牙。后来这个女孩给我介绍她的同事来我这做牙,说我靠谱。”杨天广说“我相信因上努力,果上随缘,你付出什么样的努力,就会得到什么样的回报。即使不回报也没关系,我只是为自己积德。坑人的胜利,不会长久。”

杨天广曾将那个爱玩的表哥请到身边,带了他八个月,这八个月的收获是他姨这么多年都做不到的。“授人以鱼不如授人以渔”,杨天广说,越亲近的人,管的越狠。对于这个表哥,杨天广真心想帮他,有一次表哥的活做的不够细致,被杨天广教训了2个多小时,那年表哥三十来岁,从来没受过这么大的挫折,而且还是表弟凶的他。这个表哥被溺爱太久了,这些年过的太顺利了,他需要有个人骂醒他。那次之后,表哥改了很多,无论是和顾客沟通的态度,还是工作时的认真态度都改了很多。后来表哥回家在饭桌上和大家说,这八个月和虎子学了很多东西。

至今,杨天广从未间断去学习。很多大连乃至北京的大人物,行业知名人士都找杨天广镶牙。这不仅是对他技术的信任,也是对他为人的认可。

如今的杨天广成了父母的骄傲,不再是那个寄人篱下的孩子。他要靠自己挣出一片天,让父母的晚年过的舒服,脸上有光,让子女有一个更宽广的平台,为他们前进的过程中增加一份助力,希望支持自己的妻子能幸福快乐的陪在自己身边。

一个草根出身,无靠山,无背景,无学历,无关系,今天所有的一切都是自己一步一步努力得来的。这是最真实的创业,也是最值得敬佩的。每一步的付出都是踏实而又热情洋溢的;每一步的积累都是辛苦并丰实的;每一步的收获都是辛勤的付出得来的,进取的路上充满诱惑,杨天广始终坚持自己的目标,不改变原则,每一步他都走的扎实,走的辛苦,走了那么久,他依然是兄弟口中的“虎子”;依然是一个东北爷们儿——粗狂豪爽;在工作上依然精益求精。