自开展党史学习教育以来，贵阳市卫生健康系统始终致力于将学习成果转化为“我为群众办实事”的工作成效，从工作中最突出的问题抓起、从群众最现实的利益出发，着眼医院高质量发展、聚焦群众看病就医痛点难点，在医疗质量、医疗服务等方面持续攻坚，深入开展“我为群众办实事”实践活动，为患者提供安全、有效、优质、便捷、有温度的医疗服务，提升群众看病就医体验。

多举措解决预约挂号难问题

“我以前听我姐说妇幼超声检查的号很难预约，还担心自己约不上，没想到现在政策调整了，很顺利就预约上了，这段时间可以放心在家等着做检查了。”10月19日9点半，在贵阳市妇幼保健院产前超声诊断中心，李萌正在家人的陪同下预约一个月后的产前超声诊断名额，在医生为她检查完腹壁脂肪厚度、了解胎儿发育情况后，她和医生约定好了检查时间就准备回家休息。

一直以来，贵阳市妇幼保健院的胎儿系统超声与儿童电脑图检查都预约困难，随着二胎、三胎政策的开放，孕妇就诊量不断增加，这种情况越发严重。针对该情况，贵阳市妇幼保健院党委深入调研，今年上半年，将产前超声诊断中心从超声医学科独立出来，专门负责胎儿的产前超声诊断和筛查，通过优化工作流程、增加周末及节假日工作，最大容纳量的预约、接诊孕妇，预约量及检查量均较往年有明显增长。同时，还成立了儿童神经电生理中心，通过调整检查模式、补充工作人员、增大检查设备投放量、延长工作时间等举措，将原本需要长达1个半月的预约时间逐步缩短至1～3天，检查量从每月150～200人次增加至370～440人次。

自开展“我为群众办实事”实践活动以来，在挂号难问题上，贵阳市妇幼保健院采取优化科室结构，解决特殊群体预约难的问题，而其他市属医院，也针对自己医院的具体负责领域，采取了开发医院小程序、升级信息化系统、开通网上预约挂号等，实现多种预约挂号方式，方便患者挂号。

部分市属医院还结合每日接诊情况，增加院内自助机自助挂号缴费机投放，方便患者自助挂号、缴费、打印报告单等服务。值得一提的是，目前市属医院均开通24小时网上预约挂号服务，且多数医院可通过医院公众号、窗口、自助机实现周末、节假日预约挂号。

多方位解决排队时间长问题

相信大家都有过身体不舒服去医院就诊或是陪着家人、朋友去就诊的经历，在医院就诊时，往往会在院内缴费排队、就医诊疗排队、检查项目排队等各项排队上耗费不少时间，耽误时间不说，甚至可能延误病情。

贵阳市公共卫生救治中心开通了诊间支付服务，即患者在门诊诊室接受医生查看后，在诊室通过电子医保凭证、微信或支付宝扫码进行支付，即可直接到检查室检查或去药房取药，免去窗口二次排队缴纳检查费、药费，减少患者排队次数和时间，实现“秒缴费”“零等候”。

贵阳市口腔医院口为无需拔牙或手术的牙科疾病患者，专门开设口腔颌面外科专科门诊，避免患者排队2小时看病3分钟的现象;贵阳市第二人民医院聚焦群众院内检查项目排队时间长问题，通过建设推进内镜中心项目，新增9间检查室，极大缩短病人检查等候时间，并增加夜间急诊手术，积极推进检验中心流程改造，开设夜间抽血窗口，提高抽血项目的工作效率，减少患者等候时间。

多维度解决看病不方便问题

贵阳市第四人民医院消化内科巧用“社群”为把诊室搬到了互联网工具上，建立“贵阳市第四人民医院消化内科公众群”，为患者提供咨询和服务，通过群聊的方式，在线及时解答患者的问题，为患者就医保驾护航;贵阳市妇幼保健院通过打造微信公众号及小程序，开通“图文问诊”功能，使患者在手机上就能联系医生问诊;贵阳市口腔医院自主开发语音训练APP，帮助唇腭裂患儿术后语音康复，给予患儿在线指导，减少患者来回往返次数，提高诊疗效率。

除了利用互联网开通线上问诊，各市属医院还针对广大患者就诊时间，灵活开展了午间门诊、周末半天门诊等，方便上班族、学生族等时间不够自由的群体就医，解决“医生上班，我上班;我下班，医生下班”的就医难痛点。

同时，针对广大群众“看病难、看病贵”实际，市属各医疗机构专家团队深入街道、村组、学校等地，扎实开展义诊活动百余次，对群众慢性病、常见病等开展免费诊疗和健康咨询服务，服务群众1.5万余人次，让上万名群众享受到家门口的优质便捷医疗服务。

值得一提的是，各医院还立足群众需求、着眼医院发展，增加医疗服务供给，力争为群众提供便捷优质的医疗服务，解决床位少、床位难问题。

市公卫中心对部分重点病种增加床位并进行统一集中收治，在下坝院区开设4个结核科、2个艾滋病科，结核科床位数从150余张增加至336张、感染科住院床位从100余张增加至168张;市妇幼保健院新儿童医院9月建成投入使用，设置优质床位近600张，缓解儿童就医难问题……

各家医院都针对不同领域，针对医院在诊疗过程中发现的问题，聚焦痛点难点，采取具体举措进行改进，这也是贵阳市卫健系统积极践行“我为群众办实事”的缩影。

下一步，市卫生健康局将继续深入学习贯彻习近平总书记七一重要讲话精神，坚持引导各医疗机构在党史学习教育过程中注重学思践悟、知行合一，将“我为群众办实事”实践活动持续融入实际工作，坚持践行党的初心使命，立足本职岗位为群众服务，解决群众就医难题，让更多患者体验到更加高效、便捷的医疗服务。全市卫生健康系统将努力提升卫生健康服务能力，积极推动全市医疗卫生事业水平不断提高，着力解决人民群众急难愁盼问题。