牙科收费乱象，一个也不能碰，否则面临关门（一）

牙科收费乱象，一个也不能碰，否则面临关门（二）

6、为了避免乱收费，也为了显示自己牙科比较正规，很多牙科都会在自己牙科的明显区域张贴自己的收费价格表，但是有的牙科虽然张贴了明确的收费价格表，但是在给客户看牙的过程中，实际收费的价格跟墙上标注的价格明细不一致。比如说墙上写着洗牙200元一次，但是前台在给客户结账的时候却收取了300元。当客户发现实际收取的费用和标识的费用不一致时，客户肯定会产生不满的情绪，严重的时候客户会给相关部门打电话投诉。

要想避免这种问题很简单，首先牙科老板要跟所有的工作人员强调清楚，我们的收费是透明的公开的。其次，前台在执行收费标准的时候，一定要严格参考自己门诊公示的价格表，不要私自修改价格。假如有一天口腔门诊的收费价格表需要进行变动，那么牙科老板就要安排专门的工作人员，第一时间将老的价格表撤掉，更换上新的价格表，前台也要第一时间将电脑中的收费明细修改完成，跟门诊公示的最新的价格表同步。

7、有的牙科存在同一种服务项目，收费却不同的情况，比如说第1个客户来这个口腔门诊进行洗牙，他洗牙的时候最后结算时，前台收取了200元，当第2个客户来看牙的时候，前台收了第2个客户300元。当第2个客户发现他的收费价格跟上一个客户收费价格不一样的时候，这个客户肯定会很不高兴，如果我们没有跟客户解释清楚，那么这个客户以后就不会来我们口腔门诊看牙了。预防这种现象的发生，重点在于跟客户的沟通，如果沟通不到位，那么客户就会不满意。正常情况下，前台在收费的时候一定要一视同仁，不同的客户一定要按同样的收费标准执行。除非是有特殊情况，比如说第1个客户是我们口腔门诊的会员，那么他可以享受会员价。这个时候前台就要提前跟第2个客户解释清楚。