深圳华侨医院全景效果图。
深圳华侨医院董事长廖志仁（右）与暨南大学校长胡军（左）在共建“暨南大学医学院附属深圳深联医院”签约仪式上。
5月9日，位于龙岗区平湖的暨南大学附属深圳华侨医院（原深联医院）将迎来建院十五周年！风雨十五载，深圳华侨医院在医疗界留下了浓墨重彩的足迹，也为无数市民送去了健康与关爱。
2014年4月，深圳华侨医院被深圳市卫计委评定为三级综合医院，这是深圳华侨医院继再次获得“全国百姓放心百佳示范医院”荣誉后的又一喜讯。深圳市社会办三级医院共有5家，华侨医院是其中一家。那么，这家侨资企业扎根深圳15年，是怎样从小到大实现跨越式的发展、华丽转身成为同行业的排头兵呢？
深圳市政协委员、侨联副主席、深圳华侨医院董事长廖志仁一语中的：管理是关键。
服务立院：立足基层服务社区
暨南大学附属深圳华侨医院创始人、董事长廖志仁是深圳市知名侨资企业家、市政协委员、市侨联副主席，中国非公立医疗机构协会副会长。上世纪90年代的深圳，经济处于快速发展阶段，大量外来人口拥入，“看病难”问题渐渐凸显，尤其是外来工众多的宝安、龙岗两区。一方面，市民对医疗服务需求迫切，另一方面，深圳市政府鼓励社会资本进入医疗行业，提高社会整体医疗保障水平。在这样的大环境下，廖志仁董事长决定进入医疗服务市场，创办一所社会办医院。
尽管医院初创阶段面临生存的压力，但医院管理层却没有像某些不规范经营的民营医疗机构那样，采取过度医疗、开大处方等方式向病人要“效益”，而是选择了规范经营、诚信办院，以服务立院。
医院地处工业重镇，工伤患者多。为提高救治及时性，医院一方面要求各科室按创建标准做出承诺，办公室定期巡查、督促；另一方面订出住院病人住院流程、医保病人就诊流程图，对工伤病人设立急救绿色通道。并结合“医疗优质高效”十项标准和《深圳市医疗服务质量评估办法》制订了5项“限时服务”承诺：急诊科急诊抢救病人到院后立即处置，院内会诊15分钟到位；放射科普通拍片20分钟出报告，平诊半小时出报告；检验科急诊检查项目5分钟内出报告，平诊、病房检查项目6小时内出报告（特殊检查项目除外）；功能科危重抢救病人随叫随到，心电图现场出报告，B超检查后立即出报告，普通病人检查后10分钟内发出报告；择期手术病人术前住院日小于72小时。
在站稳脚跟之后，医院把发展的触角伸向社区，承担起公共服务的责任。2003年至今，医院已在白坭坑、上木古、良安田、辅城坳、平湖街道投资建设了5家社康中心，服务范围覆盖500多家企业，16.1万余名劳务工和5400余名户籍人口，已建立家庭及个人健康档案超过13万份。市卫计委相关部门负责人对医院社康中心曾评价：“规模大，起点高，功能齐全，是社会办医院成功办社康的一个典范。”
品牌兴院：手外科进入“国家队”
2009年12月，在国务院侨办、广东省侨办的支持下，经深圳市侨办牵线搭桥，暨南大学与深圳深联医院达成共建暨南大学医学院附属深圳深联医院的合作协议，深圳深联医院正式挂牌“暨南大学医学院附属医院”，成为深圳市第二家挂牌国内重点医学院校附属医院的社会医疗机构，也成为广东省侨企与侨校的首次“联姻”。
2010年5月，医院经深圳市卫计委、深圳市人民政府侨务办公室批准挂牌为深圳华侨医院，同时保留“深圳深联医院”作为第二名称。这是深圳市首家由归侨侨眷创办的医院，服务辖区近200家外资、侨资企业和近300万人口，是我国首家以“华侨”命名的社会医疗机构，也是深圳市首家以“华侨”命名的医院，挂牌仪式成为当时华侨界的一大盛事。
解决了生存问题的深圳华侨医院并没有满足于现状，而是通过科室建设加快了创建医院自身品牌的步伐。根据附近工厂多、外来劳务工集中的特点，深圳华侨医院创建了一批各具特色的重点科室。例如限价接生的妇产科、针对工厂工人上肢外伤较多成立的手外科，为了减少手术创伤，最先在我市社会医疗机构中开展微创腔镜手术、腔镜外科等。
手外科是深圳华侨医院敢于创新的“金字招牌”。医院所在地工厂林立，工伤事故时有发生。该院手外科以先进技术、可靠质量，救治了一批批外伤患者，受到企业、社会广泛赞誉。医院手外科创建于2003年，当初设立和发展这个专科，缘于医院“以病人为中心”的理念。龙岗区平湖街道是工业重镇，有各类工业企业1200多家，因为工业企业多，手外伤患者也多。当时一些重病人需要送往市中心的大医院救治，一方面路途遥远，另一方面市中心医院的床位紧张。了解到这些情况后，医院决定设立并大力发展手外科，聘请享受国家特殊津贴的专家张咸中教授为学科带头人，并在教研等各方面大力投入，让手外伤病人能够就近得到及时、高水平的治疗。如今深圳华侨医院手外科在断指再植、断肢再植、小儿断指、血管神经损伤修复等取得了国内同行瞩目的成就。
2011年9月，深圳华侨医院手外科被国家卫计委评为国家临床重点专科，成为深圳市社会医疗机构中目前唯一拥有国家临床重点专科的三级综合医院。
诚信办院：当选“全国百姓放心百佳示范医院”
2014年4月，深圳华侨医院成立了深圳市首支“为侨服务义工队”，每年定期在龙岗、宝安、光明为侨界群众举办近百场大型公益义诊活动，同时组织医疗队赴河源市紫金县贫困地区送医送药，并为500多家侨资、港资企业提供合约制医疗服务和工伤绿色通道服务。2013年以深圳华侨医院为依托，搭建市侨联为侨服务平台，建立专项基金，为患有重大疾病的归侨侨眷提供援助。并连续两年受市侨办、侨联委派，组织医师团队到马来西亚进行中医文化交流，在当地华侨集中的地方开展大型义诊活动，受到当地侨胞热烈欢迎。
2014年11月，接到国务院侨办指定深圳华侨医院为香港归侨提供医疗服务的任务后，医院专门成立服务团队，设计优质的服务流程，为香港侨界社团联会60多名老归侨提供体贴入微的健康体检，受到老归侨的一致称颂。
建院十五年来，深圳华侨医院已发展成为集急救、预防、医疗、康复、保健、科研和教学于一体的大型三级综合医院，医院建筑面积5万平方米，开放床位800张。设有消化内科、心血管内科、综合内科、骨科、微创外科、手足显微外科、神经外科、普外科、妇科、产科、儿科、新生儿科、肿瘤科、中医科、口腔科、耳鼻喉科、眼科、皮肤科、理疗科、康复科、医学美容科、重症医学科（ICU）、麻醉科、功能科、放射科、检验科、病理科、药剂科等近30个临床医技科室，下辖社区健康服务中心5个，医疗整体质量和医疗服务水平在本地区已处于领先地位。
如今，深圳华侨医院已发展壮大成为同行业中的佼佼者，不仅是深圳市首批获准开设产科和社区健康服务中心的社会办医疗机构，同时还是深圳市社会医疗保险、工伤保险、劳务工医疗保险定点医疗机构、深圳市120急救网络医院、脑卒中筛查定点医院，多家商业医疗保险合约单位。
2012年6月，深圳华侨医院入榜广东省民营综合医院可持续发展力20强，综合评价名列深圳民营综合医院第一名；2013年医院入榜香港艾力彼医院管理研究中心“全国民营医院百强医院”，深圳市排名第一位；2014年再次被中国医院协会评为“全国百姓放心百佳示范医院”。
未来，深圳华侨医院将在医院管理、医疗服务、专科建设、科技创新、人才培养方面继续积极探索；同时，大力加强医院文化建设，提升员工凝聚力，构建和谐医患关系，大力提高医院综合实力，为广大市民提供更优质的医疗服务。
