在知乎，有一位口腔医生对“牙齿与女朋友”之间的关系，做了一个非常生动形象的描述。

他这样说：牙齿就像是女朋友，你用心呵护，定期保养，感情就会新鲜不变质，牙齿就不会出幺蛾子。

但若你总是不管不顾的放养，那就不要怪女朋友(牙齿)时不时给你闹闹脾气，发发飙，心情不好时随便帮你花花钱(治疗)，如果你还不上心，那只好离你而去(牙掉)。

牙齿和女朋友都需要，用心的呵护、照料、维护，而不应该“不管不顾的放养”。口腔机构老板，运营一家口腔门诊亦是如此。

在门诊的运营过程中，出现业绩低迷，客户满意度不高，管理者整天忙不过来时，我们不应视而不见的，或者明知道有问题，而不采取相应的解决措施。

当客户满意度不高时，我们不能不管不顾

客户满意度不高，体验度不好，就没有忠诚度。可能就会因为其他的因素，转而去其他机构，导致客户的流失，更谈不上老客户帮忙转介绍新客户了。

对口腔门诊而言，开发新客户的成本是维护老客户成本的10倍，高度重视客户满意度，培养客户的忠诚度，维护好老客户才是增加客户量和业绩的最有效的方式。

如何提高客户满意度呢?

这就需要提高医生的接诊能力和医疗交付能力和客户运营能力，提高口腔门诊的综合服务能力，每个环节都不应该有瑕疵。

#当老板/管理者忙得晕头转向时，我们不能不管不顾

口腔行业，有一个很奇怪的现象，很多管理人员一天忙到晚。问他每天都忙什么，却说不出个子丑寅卯来。但确实是忙，肉眼可见的忙，有时忙得中午饭都来不及吃。

真的有那么多事情要处理吗?

其实，造成这种局面，根本原因还是在自己身上，主要是这三个方面没做好：

01不放权：怕员工干不好，自己不放心，所以就自己干，不放权。

02培训不到位：遇到不懂的问题，很多人都是手足无措。既然老板/管理者能处理这些问题，为什么不把方法和经验传授他们，给他们做培训呢?通过培训，提高解决问题的能力。

03不同频共振：有些管理者，总是和老板不同频，又不善于跟员工沟通。每天忙于应付老板的指令和日常救火，老板不满意，员工不服气，只能两头受气。

平时精心运营，有问题及时发现并解决，这样的口腔门诊业绩才能良性的增长!有问题，不管不顾，得过且过，只会慢慢被淘汰。

中齿教育，为全国10万口腔机构赋能，提升运营管理、接诊沟通、诊疗服务等能力！