《今日新看点》
播出时间：周一~周五20:05
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投诉人马先生告诉记者，当初之所以会选择泰康拜博口腔，是因为当时拜博宣称全国拥有200余家连锁店，2014年获得联想投资控股，2018年又得到泰康人寿20亿元投资。如此多的头衔挂在品牌上
于是他在2021年，花了10多万元，在泰康拜博德力西店做了全口种植牙，门店承诺，终身质保。今年年初，马先生的种植牙出现松动，但学院路28号泰康拜博口腔德力西店，已经闭店。
马先生说，从今年4月起，经过反复沟通，终于在9月，他收到一条来自【杭州泰康拜博】的短信，告知他可前往杭州城星泰康口腔进行就诊。
马先生说早前和他同样做了种植牙的妹妹前往该门店修复牙齿的时候，过程并不愉快。
我们搜索网络发现，泰康拜博口腔在杭州的3家在营门店均已显示停业状态。
那么，城星路的泰康口腔和泰康拜博口腔，到底是什么关系？泰康拜博承诺的终身质保，在泰康口腔里还能实现吗？
我们也是跟随马先生一起，来到了位于上城区诚星路的泰康口腔。
工作人员表示，他们只是接受了泰康拜博口腔用户的基础检查，无法兑现其余承诺。两家单位为独立个体。然而我们拨打了泰康拜博口腔400官方热线，却得到了一个不一样的回复。
我们也专门去企查查搜索了相关信息，杭州城星泰康口腔由浙江拜尔投资100%持股，而这家浙江拜尔，由泰康拜博医疗集团100%持股，旗下产品有：拜博口腔
另有媒体梳理报道，2018年，泰康集团以20.62亿元购下口腔品牌拜博医疗51.56%股份，但到了2021年，自推品牌“泰康口腔”，逐渐“去拜博化”。
然而不管企业之间如何发展，关键是，在泰康拜博做的种植牙，还能在泰康口腔里继续维保吗？对于这一点，客服人员表示无法回答，对于该说法，我们也是拨打了泰康人寿保险400官方热线。
然而截止发稿前，我们尚未收到相关的回复。我们也将该情况反映给了原拜博口腔德力西店所属的西湖区卫生健康局以及城星泰康口腔所属的上城区卫生健康局。
近年来，随着社会的不断发展，市场环境不断变化，企业优化转型都属于不可避免的趋势，但不管企业经营策略如何改变，都不应该牺牲消费者的权益。泰康拜博也好，泰康口腔也好，撤店也好，优化也好，总该有人对消费者负责。企业转型的前提是保障消费者的权益，这才能在转型的道路上取得成功，才能赢得更多消费者的信任和支持。投诉人马先生的问题，以及诸多像马先生一样前期在泰康拜博口腔诊疗的患者，后期诊疗该有谁负责，我将继续和泰康口腔及卫生监管部门进行联系，给消费者一个明确的答案。
