12月16日下午，济南广播电视台大型电视问政节目“直面问题践行承诺”——《作风监督面对面》开问。济南市中心医院、济南市儿童医院、济南市口腔医院、济南市传染病医院、济南医院、济南市济钢医院6家医院负责人做客现场，回应市民关切问题。

济南市儿童保健所是山东省医药卫生重点专业，在这个仅有350平方米的区域内，每天的接诊量超过300人次，改善就诊等候环境，减少就诊排队时间成了患儿家长最盼望解决的问题。

市民杨女士反映，“在就医排队期间，人多家长也着急，孩子也哭闹，这个地方的环境稍微差一点，觉得这个地方太窄了。”不少市民表示希望儿童医院减少看病排队等候时间。

张运奎说，对于急症患者和预约患者，急症患者是随到随看，而预约的患者预约的时间是能保证正常就医的。在预约号满了情况下，再预约患儿要等的时间比较长，医生先把预约患者看出去以后，然后再加班给没预约上的患者看。

张云奎表示，从目前的数据来讲，去年非预约的普通患儿等候时间是150分钟，今年是115分钟，减少了35分钟。这是我们经过全院调度所有的医务人员，加班加点缩短到目前这个程度。

针对儿童医院能否减少看病排队等候时间这一问题，济南市儿童医院院长张运奎说，山东省卫健委从去年开始已经着手在解决这个问题，在山东省多培养儿科医生，从内科医生转岗到儿科医生，济南市儿童医院是转岗唯一一个培训基地，今年山东省培训了115名儿科医生，经过一年的规范培训后，明年考核合格，山东省卫健委就会给合格人员颁发儿科执业资格证书，这部分医生就能从事儿科行业，这样医护人员短缺问题才能得到有效解决。目前来讲，我们会尽最大努力缩短大家等待的时间。