自学校第十一次党代会胜利召开以来，黑龙江大学后勤保障处坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，将服务师生、保障教学科研作为核心使命，充分发挥政治引领作用，团结带领全体后勤人员，在基建修缮、物业服务、民生保障、生活服务等领域持续发力，攻克多项重点任务，创新管理服务模式，推动后勤保障工作从“满足基本需求”向“提升服务品质”跨越。同时，坚持问题导向，直面发展中的难点与挑战，为构建高质量后勤服务体系、助力学校“双一流”建设奠定坚实基础。

党建引领全面夯实政治根基

完善基础设施提升办学品质

在教育高质量发展背景下，基础设施是提升办学品质的重要基石。近年来，学校以打造现代化校园为目标，持续加大投入，全面推进基础设施建设与升级，优化校园空间布局，改善教学科研条件，提升师生学习生活体验，为建设一流学府、培养高素质人才筑牢坚实基础，助力办学品质实现新跨越。

积极推进基建项目。新建研究生公寓和新质生产力大楼。其中研究生公寓项目建筑面积47202.21平方米，1084间宿舍，能满足近3000名学生住宿。新质生产力大楼项目建筑面积22064.23平方米，科学规划多功能空间，融合文科创新和工科实践功能，全面赋能学科交叉与创新发展。两个项目均已投入使用。新建学生公寓项目已开工建设。

研究生公寓

研究生公寓篮球场

研究生公寓足球场

新质生产力大楼

全面实施修缮项目。七年来修缮改造项目共218项。维修项目涵盖学生公寓、食堂、浴池、教学楼、图书馆、校园道路、供电设备和电增容等领域，维修内容涉及屋面防水、外墙保温、门窗更换、室内粉刷、卫生间改造、暖气更换、电梯更换、配电设备更新及应急抢修等。这些修缮改造项目的实施，不仅有效改善了校园基础设施条件，消除了安全隐患，更以焕然一新的校园环境提升了师生学习生活的幸福感，为学校教学科研、后勤保障等工作的高质量发展筑牢了坚实基础。

二餐厅

一餐厅

深化平安校园建设。组织实施了近年来最大规模的消防改造工程，加大电梯隐患整改力度，实施了燃气外网引入工程，完善各重点区域监控点位，筑牢校园安全防线。

新建垃圾转运中心。在禹志园新建垃圾转运中心，成功引进普惠Y型移动式水平推压垃圾压缩机，配有喷雾降尘系统及微生物除臭系统，全面革新生活垃圾处理流程，校园垃圾处理工作迈向现代化、智能化、环保化新阶段。

垃圾运转中心

优化物业管理改善校园环境

为实现校园环境品质跃升，以物业管理优化为抓手，积极探索社会化服务新模式。通过引入行业领先的专业企业，借助其先进管理经验与优质资源，以精细化管理与专业化服务，全力打造整洁、安全、宜居的校园环境，切实提升师生学习生活体验。

校园物业服务社会化。积极推进校园物业服务社会化改革，通过公开招标引入三家专业物业公司，实现保洁、安保、绿化养护、设施维护等服务全方位升级。同时，依托社会化服务团队的专业优势，构建标准化服务体系，建立健全校园物业服务监督体系，推进物业项目成本核算、服务质量评价体系建设，定期开展师生满意度调查，推动服务品质持续优化，打造共建共治共享的校园物业服务新格局。

校园环境整治精细化。以精细化管理为抓手，全方位推进校园环境整治。通过划分责任区域，实现校园保洁、绿化养护、垃圾处理等工作的精准化管理。针对卫生死角、绿化盲区开展专项整治行动。累计栽种乔木、灌木等各类树木2.4万余棵，新增校园绿化面积达1000平方米，打造动感地带水池、人工湖等多处特色景观。同时，培育及引进郁金香、绣球花等花卉品种10余种，总量超100万株，形成“三季有花、四季常绿”的校园景观格局。

守护民生温度绘就幸福画卷

全面改善家属区环境。实施家属区老旧小区改造工程，协调属地政府投入近亿元资金，对老家属区30栋老旧楼宇和呼兰校区家属区4栋楼宇进行系统改造，惠及居民2000余户。改造后的家属区焕然一新。推进家属区物业服务社会化，芳洲园小区已完成社会化服务。

推进校医院改造升级。更新CT、彩超等先进医疗设备，新增中医理疗、口腔科等2个特色科室；完成诊疗环境翻新与信息化系统升级，实现教工体检线上预约；年均服务师生超1万人次，为师生健康保驾护航。

黑龙江大学后勤保障处校医院体检预约平台

提升幼儿园整体实力。对幼儿园室内外环境及设施进行升级改造，办园条件得到显著改善。顺利通过黑龙江省一类幼儿园评估。优化课程建设，搭建多边教育平台，完成了中国伦理学会“十四五”国家级课题“新时代幼儿文明礼仪教育训练与养成”的课题结题，推进师资队伍专业性成长。

筹划校地合作办学项目。我校与南岗区教育局合作，共建师范附小和47中黑大校部。目前该项目正在建设中，2025年9月首批新生正式入学。切实解决教职工子女优质教育问题。

打造多功能呼兰校区。聚焦龙江“4567”现代产业体系建设需求，充分利用呼兰校区土地空间优势，整合科技创新资源，深化校地、校企合作，打造集特色产业园区、科研成果孵化基地、教学实践基地、科普教育基地、职工休闲生态园区为一体的多功能校区，与主校区形成“优势互补、协同发展”建设格局。

强化保障能力满足师生需求

后勤保障是师生安心学习、工作的基石。为切实满足师生多样化需求，后勤部门持续强化保障能力，聚焦食堂餐饮、水电暖供应、车辆运输及生活服务等关键领域，以精细化管理和专业化服务为抓手，优化服务流程、升级设施设备，全力打造便捷、高效、贴心的生活保障体系，为校园生活保驾护航。

转变经营模式，舌尖美味暖人心。引进三家成熟餐饮企业进校服务，改善用餐环境和服务质量。教工餐厅实行定额自助用餐，基本大伙推出“一省一品”系列家乡菜和“一元两元”特价菜，增设外面餐亭，新建校内美食广场，建设“黑土优品”主题餐厅，推出黑大“甜菜博士”“生命绿健”特色系列食品，举办校内美食展、厨师大赛等活动，师生用餐满意度大幅提高。

美食广场

2025年美食展

教工餐厅

升级运维系统，节能降耗保运行。组织实施供暖二级网改造工程、禹志园热计量改造工程、家属区和呼兰校区供水社会化改造工程、老家属区燃气改造工程、校园节能灯改造和校企单位经营项目的水电表安装工作，推进多区域电力设施升级，总计增容11080KVA。开展能源费用托管项目调研和初步论证工作，并通过开展节能宣传教育及检查监督，进一步推动节能校园建设，有效降低能耗。荣获“绿色学校”及“节水型校园”称号。

创新调度模式，绿色出行保平安。以“安全、高效、便捷”为目标，优化调整通勤线路，不断提升服务品质，实现用车在线预约，服务响应效率显著提升。年均出车4500车次，服务师生约5.5万人次，安全完成教学科研、学生实习、大型招聘会、暑期夏令营以及各类学术会议等教学类运输保障任务。

革新经营方式，便捷服务惠师生。通过外包模式推动快递、洗浴、洗衣房、超市等服务全面升级。快递服务引入专业物流企业，打造集约化快递驿站，实现智能柜存取、线上查件等功能。为改善师生洗浴环境，格致园、子衿园浴池更新智能控水系统，更换防滑地砖、增设喷头数量。丽泽园浴池引入社会企业对浴室设施进行升级改造，多措并举满足学生多样化洗浴需求。实现线上查询洗浴状态。洗衣服务引入社会企业，配置高端洗涤设备，新增衣物护理、缝补等增值业务。通过专业化外包管理，四大生活服务场景实现环境优化、效率提升与品质突破。日常全方位监管，确保合规运营。

优化管理模式，海外学子沐温情。针对不同国家文化习俗与生活习惯，以精准化需求为基础，定制“一国一策”留学生服务方案。不断改善住宿条件，提供便捷生活服务，全方位提升留学生在校生活品质，并助力其深度融入校园生活，感受中国文化魅力。

推行精准服务科学防控疫情

在疫情防控期间，后勤保障处勇担使命，全力筑牢校园安全防线。迅速建立“五位一体”防控体系，储备口罩、防护服等防疫物资；对校园进行全域消杀，重点区域每日消毒3次；全体职工到家属区门岗轮流值守，全力保障广大师生和3600户居民的安全；创新“无接触”服务模式，食堂推行分餐配送，保障师生日常生活；开展多轮全员核酸检测，完成百万人次检测任务，以高效行动守护校园安全，为疫情防控和教学秩序稳定提供坚实保障。被我校评为“抗击新冠肺炎疫情先进单位”。

创新驱动改革打造高效后勤

为顺应后勤事业高质量发展需求，立足发展痛点，聚焦机制与技术两个核心，通过优化机构设置打破部门壁垒，深化信息化建设实现智慧赋能，提升服务效能，全方位推动后勤服务模式转型升级，构建起集约高效、智能便捷的现代化后勤服务新体系。

革新管理模式。推行“大后勤一体化”管理体制，整合部门职能，优化工作流程，建立健全各级各类管理制度，实现后勤管理精细化、科学化。

创新技术应用。在原后勤信息化建设的基础上，深度融合物联网、人工智能技术，推动后勤服务智能化升级。食堂引入进销存软件，实现食材电子验货。食堂微信支付宝支付升级。大修项目通过创建大修工程施工电子日志实现实时监控、留痕。

2024年大修项目工程电子施工日志

快速响应师生。后勤服务依托“黑龙江大学微后勤”服务号以师生需求为核心，整合报修、投诉、咨询等多项服务，实现“一站式”线上办理。便捷的操作界面与快速响应系统，大幅提升服务效率，零小修服务本着“日毕”的维修原则，提供24修服务。微后勤“服务大厅”年均处理业务近5000单，办结率90%，满意率95%；切实解决师生生活难题。通过“接诉即办”平台，常态化收集、办理、跟踪师生诉求，年均累计受理100单，办结率100%。

黑龙江大学微后勤服务号

后勤人通过机制创新、技术赋能与育人融合，以匠心致初心，实现从“保障型”向“高质量服务型”的转型。未来任重道远，将以创新谋发展。后勤保障处将继续秉持“管理育人，服务润心”的理念，踔厉奋发、勇毅前行，书写学校后勤高质量发展的崭新篇章！

排版|金松琦

二审|张笑雷

三审|肖博宇